Tryb składania skarg i wniosków
W przypadku uznania, że prawa pacjenta zostały naruszone, przysługują Państwu następujące możliwości działania:
- Zwrócić się z interwencją do bezpośredniego przełożonego osoby udzielającej świadczenia
- Złożyć skargę do Dyrektora ds. Medycznych Mazowieckiego Szpitala Bródnowskiego Sp. z o.o.
- Złożyć skargę do Zarządu Mazowieckiego Szpitala Bródnowskiego Sp. z o.o.
Skargi i wnioski mogą być składane w formie pisemnej lub ustnej:
- w siedzibie lub pocztą: Mazowiecki Szpital Bródnowski Sp. z o.o. Kondratowicza 8, 00-613 Warszawa
- pocztą elektroniczną na adres:
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - poprzez ePUAP: /MSBWW/SkrytkaESP
- w siedzibach filii: Śródmiejskie Centrum Kliniczne, ul. Poznańska 22 oraz Centrum ATTIS, ul. Górczewska 89 - w godzinach pracy sekretariatów,
Pismo powinno zawierać następujące informacje:
- dane osobowe i adresowe skarżącego oraz dane świadczeniodawcy, którego skarga dotyczy
- precyzyjny opis zdarzenia
- w przypadku składania skargi w imieniu osoby trzeciej konieczne jest dołączenie pisemnego upoważnienia
Uwaga! Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
Jeśli uznają Państwo, że prawo do ochorony zdrowia nie jest realizowane w sposób zadowalający, możecie także złożyć skargę do:
Biura Rzecznika Praw Pacjenta, ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
- TIP czyli Telefoniczna Informacja Pacjenta to wspólny numer telefonu Rzecznika Praw Pacjenta oraz Narodowego Funduszu Zdrowia:
800 190 590 to bezpłatny ogólnopolski numer infolinii
22 688 05 00 numer stacjonarny dla połączeń z zagranicy oraz dla osób, które mają zablokowane połączenia z numeru 800 xxx xxx. Koszt połączenia wg taryfy operatora.
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - lub za pośrednictwem formularza na https://www.gov.pl/web/rpp/napisz-do-nas
Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia
- W siedzibie lub pocztą: Mazowiecki Oddział Wojewódzki NFZ ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa.
- Pocztą elektroniczną na adres:
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - Poprzez ePUAP: /016ndson16/SkrytkaESP
- W delegaturach Oddziału (Ostrołęka, Siedlce, Radom, Ciechanów i Płock)
Rzecznika Odpowiedzialności zawodowej lekarzy przy Okręgowej Izbie Lekarskiej do której należy nil.org.pl w sytuacji zastrzeżeń do sposobu leczenia albo zachowania lekarzy
Rzecznika Odpowiedzialności zawodowej pielęgniarek i położnych przy okręgowych izbach pielęgniarek i położnych Warszawska Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w sytuacji zastrzeżeń do sposobu postępowania albo zachowania pielęgniarki lub położnej